coba coba

MAKALAH E-COMMERCE

Tema : Tokopedia

Dibuat untuk memenuhi Ujian Tengah Semester

Mata Kuliah E-Commerce

Fakultas Ekonomi Unversitas Budi Luhur

Nama : RIFAN ANDHIKA

NIM : 1231511179

No Absen : 07

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS BUDILUHUR

JAKARTA

2017

I.                        Profile singkat mengenai Tokopedia

Tokopedia adalah perusahaan internet yang memungkinkan setiap individu dan pemilik bisnis di Indonesia untuk mengembangkan dan mengelola bisnis online mereka secara mudah dan gratis, sekaligus memungkinkan pengalaman berbelanja online yang lebih aman dan nyaman.

Tokopedia merupakan perusahaan internet pertama asal Asia Tenggara yang berhasil mendapatkan kepercayaan pendanaan sebesar 100 juta Dollar dari SoftBank dan Sequoia Capital. SoftBank merupakan investor di balik kesuksesan Alibaba, sementara Sequoia Capital merupakan investor di balik kesuksesan Apple & Google.

Kepercayaan yang didapat Tokopedia menjadi milestone penting karena Indonesia tidak lagi dipandang sebagai negara pasar, namun telah dianggap mampu menjadi produsen, melahirkan perusahaan kelas dunia yang mampu bersaing secara global.

 

II.         Cara Menggunakan Tokopedia

2.1              Setelah masuk ke website

 https://www.tokopedia.com/ jendela pertama yang terlihat

1.      Pilih kategori

Jika kita ingin melihat kategori-kategori produk yang tersedia di jendela tokopedia.

2.      Daftar

a)     

Menu dimana kita dapat mmbuat akun di Tokopedia.

Ada beberapa opsi sebetulnya untuk mendaftar akun di Tokopedia. Bisa dengan mengintregasikannya dengan akun facebook atau dengan akun gmail kita, Lengkapi data - data anda seperti Nama Lengkap, Nomor HP, Jenis Kelamin, Tanggal Lahir, Alamat Email, Kata Sandi (Password). perlu diperhatikan, untuk alamat email dan No hp harus yang sesuai dan aktif, karena akan digunakan sebagai aktifasi.

b)      Lalu akan muncul halaman yang berisi notifikasi yang berisi bahwa anda harus mengecek inbox alamat email yang anda daftarkan sebelumnya.

c)      Buka inbox alamat email anda lalu klik tombol Aktifkan Akun Anda.

d)     

       Jika aktivasi dan verifikasi berhasil maka akan muncul halaman seperti berikut ini. Jangan lupa untuk kelancaran dan keamanan akun anda, aktivasikan nomor handphone anda yang nantinya akan digunakan sebagai alat atau notifikasi bila nantinya anda melakukan proses jual beli online di Tokopedia.

e)     

        Kini akun member Tokopedia sudah terbuat. Sekarang sudah bisa melakukan aktivitas jual beli online disana yakni seperti membuat Toko Online guna menawarkan produk - produk dagangan anda, membeli barang dari toko online         lainnya, mengupdate data diri anda serta menggunakan beberapa aktivitas, fasilitas dan fitur jual beli online lainnya yang tersedia di Tokopedia.

3.      Masuk

Apabila kita sudah memiliki akun di Tokopedia

 

 

1.      Nama Akun kita yang sudah terdaftar di dalam Tokopedia

2.      Nama Toko

Pahami dulu semua caranya dan ikuti panduannya, hingga akhirnya Anda berhasil mempunyai sebuah toko di Tokopedia (Toko yang mempunyai nama dan logo serta segala hal yang nantinya dapat memudahkan pembeli, seperti mencantumkan email yang aktif setiap saat).

III.        Cara membuka Toko dan berjualan di Tokopedia

Setelah Anda mendaftar, maka langkah selanjutnya adalah memahami bagaimana cara membuka toko, menambah produk dan menerima pesanan.

Pada langkah ini silahkan siapkan terlebih dahulu Nama Toko, Logo (tidak wajib) tapi itu penting.

Isi semua data yang diperlukan dengan lengkap dan benar, seperti:

– Domain toko (www.tokopedia.com/domaintokoanda)
– Informasi toko (nama, slogan, deskripsi)
– Dukungan pengiriman
– Dukungan pembayaran
– Foto profil toko

Ingat, lengkapi semuanya!

Apa manfaat yang didapat jika semua data di atas dilengkapi ?

- jawabannya :

Calon pembeli akan merasa yakin dan percaya bahwa toko Anda merupakan tempat yang tepat bagi mereka untuk berbelanja.

Itulah langkah awal yang harus dilakukan. Dan itu sangat PENTING.

Sampai pada tahap ini sudah bisa mulai berjualan, namun yang sering menjadi kendala adalah darimana kita bisa mendapatkan barang yang mau kita tampilkan di etalase toko untuk dijual.

Dengan membuka toko online di Tokopedia, kamu akan otomatis terhubung dengan banyak pilihan bank dan agen logistik terbesar di Indonesia. Metode pembayaran instan seperti Mandiri ClickPay, Mandiri e-Cash, BCA KlikPay, KlikBCA, Kartu Kredit, dan Indomaret bisa kamu gunakan secara GRATIS!Hitung ongkir dan tracking pesanan pun disediakan secara cuma-cuma.

3.1              Cara Mendapatkan Barang untuk Berjualan di Tokopedia.

Ada 2 cara yang sering orang lakukan dalam mendapatkan barang,

1. Menjadi dropshipper dari supplier Tokopedia (Cara Populer)
2. Menjadi dropshipper dengan mencari langsung tempat/toko di sekitar dimana Anda tinggal (Cara Jadul)

Disini kita akan sama-sama bisa membandingkan mana yang lebih baik dan menghasilkan banyak keuntungan. Lalu kita juga dapat melihat sisi baik dan buruk dari kedua cara ini.

Dengan rincian penjelasan (yang saat ini saya didapat),

A.1  Menjadi dropshipper dari supplier Tokopedia (Cara Populer)

Cara ini sebetulnya paling mudah dilakukan, dan ini juga yang populer terjadi.

Bidik dulu target produk yang ingin dijual. Lalu, Anda tidak usah repot mencari kemana untuk mendapatkan barang. Anda hanya tinggal menelusuri di Tokopedia itu sendiri, mencari dan mengamati kira-kira toko mana yang bisa dijadikan supplier.

Artinya, Anda berjualan di tempat yang sama, dengan barang yang didapat dari toko di tempat itu juga. Kasarnya, Anda ikut menjual produk yang ada di toko lain dan dijual di pasar yang sama, di Tokopedia.

Tentu saja, harga di toko Anda akan lebih tinggi dari toko aslinya, karena itulah Anda bisa mendapatkan keuntungan.

3.2   Berikut cara untuk mendapatkan supplier di Tokopedia.

Buka Tokopedia, pada halaman kategori silahkan tuliskan produk barang yang Anda targetkan. Saya mengambil contoh dengan target produk “Jam Tangan“. Maka akan muncul berbagai jenis jam tangan. Seperti pada gambar di bawah ini.

Lalu urutkan berdasarkan penjualan, otomatis tampilan item yang dihadirkan juga berubah. Urutan 1-3 (recomended seller) biasanya lebih kompeten untuk kita jadikan bahan pertimbangan sebagai toko yang terbaik, karena di 3 urutan itu tingkat penjualannya tinggi.

Untuk membuktikannya, dapat langsung dengan cara klik salah satu gambar (contoh pilih nomor 1)

Anda harus memperhatikan beberapa hal yang Saya beri kotak merah, simak :

• Persentasi transaksi sukses merupakan jumlah transaksi yang telah berhasil dilakukan seller tersebut dalam menjual produknya. Semakin tinggi persentasinya maka akan semakin baik, yang artinya seller selalu memenuhi semua pesanan barang dari pembeli.
• Perhatikan juga harga update produk. Pastikan bahwa harga tersebut harga satuan, jika Anda ingin menjualnya kembali sebagai dropshipper. Anda bisa punya gambaran harga ketika ingin menjualnya kembali di toko.
• Baca dan lihat deskripsi produk lebih teliti. Anda sangat memerlukan hal ini untuk mengetahui produk yang ditarget sesuai apa tidak. Seller yang bagus selalu mencantumkan deskripsi secara detail tentang produk tersebut. Tentu saja akan sangat berguna bagi Anda ketika ingin menjual barang ini di toko Anda.

• Review pada komentar pembeli akan menambah pertimbangan Anda. Semakin banyak bintang, berarti seller tersebut telah memuaskan banyak pembeli dalam memenuhi semua pesanannya.
• Cek review 6 bulan terakhir, perhatikan kolom positif dan negatifnya.
• Ini penting, perhatikan detail seller dan tingkat keaktifannya di Tokopedia. Pastikan bahwa seller tersebut online setiap hari. Akan lebih baik jika Anda mendapatkan kontak seller tersebut, bisa nomor handphone atau kontak lainnya seperti WA, BBM, Line, Email dan sebagainya. Kemudahan Anda berkomunikasi dengan seller tersebut akan berguna ketika Anda berminat untuk menjual kembali produk mereka di toko.

Lakukan terus langkah-langkah di atas untuk menemukan supplier yang baik dan tepat agar Anda bisa berjualan di Tokopedia dengan menggunakan produk yang ada Toped dan Anda sebagai dropshippernya.

A.2  Menjadi dropshipper dengan mencari langsung tempat/toko di sekitar dimana Anda tinggal

Cara ke-2 ini adalah sebuah cara yang dipandang sebelah mata oleh sebagian orang, karena dianggap jadul dan agak ribet menurut mereka. Padahal ini adalah cara paling sederhana yang siapapun mampu melakukannya.

Bedanya, mungkin cara ini membutuhkan langkah nyata dan sedikit menyita waktu pada tahap awalnya dibanding dengan cara pertama.

Sesuai judul dari nomor 2 ini, mencari langsung tempat atau toko. Nah inilah langkah yang sudah di coba lakukan, yaitu dengan mencari barang/toko atau juga barang yang sudah kita punya dapat langsung kita jualkan di toko kita.

Dapat juga dengan menjual dari toko-toko lainnyayang berada di lokasi sekitar anda dan tentu saja harus melakukan survey harga serta lokasi yang strategis (tidak merepotkan). Memang pada awal-awal, setiap toko yang dikunjungi tidak terlalu suka dengan cara ini. Mereka jelas mengharapkan pembeli bukan orang yang sekedar bertanya.

ada beberapa tips untuk Anda dalam melakukan pendekatan terhadap pemilik toko,

• Lakukan komunikasi yang baik ke pemilik toko saat pertama berkunjung
• Utarakan sejujur mungkin apa yang Anda harapkan dari toko tersebut
• Jelaskan tentang bagaimana Anda berjualan di Tokopedia, dan berikan gambaran tentang produk-produk sejenis yang populer
• Jalin kerja sama yang harmonis dengan pemilik toko untuk saling memberi keuntungan
• Lakukan sesekali kunjungan untuk menambah kepercayaan dan ikatan yang kuat antara Anda dan pemilik Toko.

Setelah semua itu terjalin menjadi supplier. Tiap hari kita hanya tinggal menunggu photo-photo terbaru beberapa jenis pakaian yang lagi trend yang sengaja dikirimkan pemilik toko melalui BBM atau WA. ,kita hanya tinggal meng-uploadnya di Tokopedia, tentu saja dengan mencantumkan harga lebih murah dari yang lainnya. Ketika ada pemesanan dari pembeli, Saya tinggal menghubungi pemilik toko tersebut dan mentransfer uang sesuai jumlah pemesanan berikut ongkos kirim dan memberikan bukti transfernya. Tentu saja pemilik toko dengan sigap mengirimkan barangnya langsung ke alamat pembeli lewat jasa pengiriman yang diminta. Kita tidak perlu repot-repot lagi untuk mengirimkannya dari rumah. Namun terkadang sesekali Saya juga berbelanja langsung ke sana untuk stok barang di rumah. Tergantung kebutuhan saja. Inilah contoh strategi jualan  di Tokopedia yang mungkin bisa dipelajari lagi lebih dalam.

A.2.1  Perbandingan antara cara Menjadi dropshipper dari supplier Tokopedia dan Menjadi dropshipper dengan mencari langsung tempat/toko.

Pada akhirnya kita dapat membandingkan kelebihan dan kekurangan antara cara nomor 1 dan 2.

A.2.1.1 Menjadi dropshipper dari supplier Tokopedia

Kelebihan :

• Mudah dilakukan karena hanya tinggal comot gambar dari toko lain di Tokopedia
• Banyak jenis barang untuk dipilih

Kekurangan :

• Ketika ada pemesanan barang, sepertinya selalu khawatir karena menunggu respon lama dari supplier.
• Keuntungan relatif kecil
• 
  Sering kali gambar yang ditampilkan tidak sesuai dengan aslinya, terutama perihal warna. Konsumen banyak kecewa sehingga reputasi dropshipper dipertaruhkan.

A.2.1.2 Menjadi dropshipper dengan mencari langsung tempat/toko

Kelebihan :

• Lebih yakin dengan produk barang yang dijual
• Keuntungan lebih besar
• Respon dari suplier lebih cepat
• Dapat berkomunikasi langsung dengan suplier bahkan lewat telepon

Kekurangan :

• Pada langkah awalnya lebih sulit karena harus mencari langsung toko. Perlu waktu dalam melakukannya
• Jika pemesanan pada hari libur, sering kali toko juga libur. Respon di hari berikutnya.

Mungkin masih banyak kelebihan dan kekurangan pada keduanya. Jika masih ada, dan satu hal yang tidak kalah pentingnya untuk kita ingat, Lakukan selalu transaksi melalui Tokopedia, jangan pernah sekali-sekali melakukan transaksi langsung dengan pembeli di luar Tokopedia agar terhindar dari banyak hal buruk terjadi, seperti penipuan karena pihak Tokopedia tidak akan bertanggung jawab dengan hal-hal seperti itu. Jika Anda menginginkan hasil yang lebih baik lagi ketika berjualan di Tokopedia, coba perhatikan : Cara Meningkatkan Omzet Penjualan di Tokopedia

IV.             Mengetahui proses penjualan di Tokopedia

4.1       Terima Pesanan

Kamu akan menerima notifikasi jika ada pesanan baru. Kamu bisa melihat pesanan baru di penjualan dengan klik "Penjualan" di menu "Toko Saya". Bisa juga dengan klik ikon "Inbox" di header menu, lalu pilih "Pesanan Baru".

Untuk menerima pesanan, centang pada kolom pesanan yang kamu kamu proses, lalu klik "Terima Pesanan". Selanjutnya, klik "Respon Pesanan".

Catatan : Jika ada suatu hal yang membuat kamu tidak bisa memenuhi pesanan, pilih "Tolak Pesanan" dan isi alasan yang sesuai di kolom "Alasan Penolakan".

4.2       Kirim Pesanan

Pastikan kamu mengirim pesanan menggunakan agen logistik dan paket pengiriman yang sudah dipilih oleh pembeli,

a)      List Pembeli, untuk filter berdasarkan nama / Invoice.

b)      List hari, mengetahui sudah berapa lama pemesanan konfirmasi oleh Tokopedia , Jatuh tempo, Hari ini, Besok, 2 Hari.

c)      List List Kurir, Pastikan memilih kurir sesuai yang dipilih oleh pembeli.

4.3       Konfirmasi Pengiriman

Setelah mengirim pesanan, lakukan konfirmasi pengiriman di situs Tokopedia. Dengan caranya, klik "Penjualan" di menu "Toko Saya". Bisa juga dengan klik ikon "Inbox" , lalu pilih "Konfirmasi Pengiriman".

Selanjutnya; Centang pada kolom pesanan yang sudah kamu kirim, lalu masukkan nomor resi dan klik "Konfirmasi".

Ct gbr;

Klik "Ya" untuk menyelesaikan Konfirmasi Pengiriman.

4.3.1    Proses pengiriman yang tersedia

Penulis makalah ini hanya akan mengambil pembahasan jasa pengiriman yang sering di gunakan yaitu JNE

Proses order barang pembeli - Pengiriman barang - Input Resi

Pengiriman melalui JNE, dikirim setiap hari Senin - Sabtu.
Jam 5 sore barang dikirim (Senin - Jumat)
Jam 12 siang barang dikirim (Sabtu)
Hari Minggu tidak ada pengiriman barang via JNE
Barang tiba dalam jangka waktu 1-5 hari (tergantung JNE).

Batas waktu dapat konfirmasi dari tokopedia/VERIFIKASI ORDER dari tokopedia (BUKAN JAM TRANSFER) sampai jam 3 sore, maka barang akan dikirim dihari yang sama (senin - jumat).

Pesanan yang masuk di hari Sabtu sesudah jam 12 siang, maka akan diproses pada hari Senin.

Bila Senin hari libur, maka akan diproses keesokkan hari nya, karena JNE pun libur di daerah kami. Hari libur nasional, bisa terima order namun tidak bisa kirim barang, karena JNE pun libur di daerah kami, tidak pick up barang.

Jam operasional toko online:

*  Senin - Jumat pk. 10.00 - 17.00
*  Sabtu pk. 10.00 - 13.00
*  Minggu LIBUR dan JNE juga LIBUR tidak pick up barang

Bila order pada hari Sabtu diterima lewat dari pk. 12 siang, maka otomatis order akan dikirim hari Senin. Karena JNE hari minggu tidak pick up barang. Order hari Minggu pun akan dikirim hari Senin.

Seringkali JNE kesulitan mencari alamat atau ada kendala di lapangan, sehingga membutuhkan waktu yang lebih lama untuk tiba di tempat pembeli. Oleh sebab itu mohon cantumkan alamat sejelas mungkin, patokannya dimana, dan aktifkan no. hp dan email nya agar mudah dihubungi bila kurir JNE menghadapi kendala di lapangan. Dan jangan berikan penilaian yang buruk kepada penjual bila terjadi keterlambatan pengiriman oleh kurir JNE karena kendala tersebut di atas. Bisa ditanyakan ada kendala apa di lapangan kepada kurir JNE tersebut, atau pro aktif saja telphone JNE setempat untuk menanyakan keberadaan barang pembeli, jangan memberikan review yang buruk kepada penjual karena kendala tersebut di atas. Karena proses pengiriman itu diluar jangkauan kami dan sudah merupakan tugas dan tanggung jawab kurir JNE untuk proses pengantaran kepada pembeli.

Bila sedang overload, maka order di proses keesokan harinya.

Mohon agar dapat dipahami kebijakan TOKOPEDIA bagi penjual yang perlu pembeli ketahui:

Tokopedia memberikan waktu 3 hari untuk Penjual mem-proses pesanan.

Tokopedia memberikan waktu 5 hari untuk Penjual mengirimkan barang/menginput no. resi.

Jadi bila masih dalam batas waktu tokopedia kami belum memproses barang, mohon agar tidak terus menerus menanyakan kenapa belum di proses-proses, terlebih lagi bila baru order dan sudah mendapatkan invoice bukan berarti Penjual juga sudah mendapatkan email order dari TOKOPEDIA.

Begini prosesnya:

Semua pembeli setelah order dan transfer uang ke rekening TOKOPEDIA, maka otomatis akan mendapatkan invoice dari TOKOPEDIA.

Setelah itu, order pembeli di proses di tokopedia, di verifikasi, kemudian tokopedia akan mengirimkan email order kepada Penjual, bisa 1 hari bisa 2 hari, jadi terserah dari TOKOPEDIA nya saja, bila sedang overload maka akan lebih lama proses di TOKOPEDIA nya.

Pembeli akan mendapatkan info yang sama, mendapatkan email yang menjelaskan bahwa order sudah diteruskan kepada Penjual. Selama penjual belum mendapatkan email order dari TOKOPEDIA, maka barang tidak dapat di proses. Dan dalam kurun waktu Pembeli menunggu di proses verifikasi di TOKOPEDIA, bisa saja stock barang mendadak habis, karena sudah ada pembeli lain yang sudah masuk duluan ordernya. Jadi jangan complain dengan marah-marah. Walaupun di awal diskusi dinyatakan stock tersedia. yang masuk duluan, maka diproses duluan.

Jadi jangan bertanya terus menerus kenapa sudah dapat invoice barang dari TOKOPEDIA tapi koq belum di proses-proses. Bagaimana bisa diproses, email order dari TOKOPEDIA saja belum kami terima.

Otomatis uang yang telah disetor oleh Pembeli akan masuk/dikembalikan ke saldo Pembeli bila order di cancel, bisa di cek di sudut kiri atas, di click saja dan bisa tarik dana. Dan jangan tanyakan kenapa uang belum masuk-masuk ke rekening Pembeli. Karena semua uang yang disetor langsung masuk ke rekening TOKOPEDIA bukan ke rekening Penjual. Yang akan transfer ke rekening pembeli juga TOKOPEDIA bukan penjual.

Sehingga jangan bertanya dan men-teror tolong balikkan uang saya!!! Atau bertanya, kenapa uang belum masuk-masuk ke rekening saya, tolong percepat!!! Mohon dapat dipahami sekali lagi, uang pembayaran akan diterima oleh Penjual setelah transaksi selesai. Sehingga Penjual sama sekali tidak menerima uang apapun dari pembeli bila transaksi belum selesai. Mohon agar selalu mengecek email, karena semua informasi dari Penjual dan TOKOPEDIA akan terkirim di email Pembeli.

Penginputan resi max 2x24 jam dan bisa dilacak max 2x24 jam.

Apabila terjadi invalid ketika di tracking/dilacak, berarti pihak JNE blm melakukan update data di komputer JNE pusat. 

Menggunakan jasa JNE = buyer setuju dengan JNE dan memahami kalau JNE telat.

(JNE YES = 1 hari proses, JNE REG = 1-3 proses)

Bila resi sudah di input di web tokopedia, maka pembeli bisa memantau posisi barang terakhir ada dimana, jangan complain dan marah-marah kenapa barang belum sampai-sampai dan jangan bertanya setiap hari mana barang saya, kenapa belum sampai-sampai, sudah dikirim atau belum dan pertanyaan-pertanyaan yang kurang penting lainnya, yang sebenarnya bisa dipantau sendiri di web tokopedia, click lacak.

Tanggung jawab Penjual adalah mengirimkan barang via kurir JNE.

Tanggung jawab JNE adalah mengirimkan barang ke pembeli.

4.4       Pemantauan pengiriman

Kamu bisa melacak status pesanan yang sudah kamu kirim dengan cara klik "Penjualan" di menu "Toko Saya".Bisa juga dengan klik ikon "Inbox" di header menu, lalu pilih "Status Pengiriman".

Klik "Lacak" pada pesanan yang ingin kamu ketahui status pengirimannya.

.         Setelah selesai melacak status pengiriman, klik "YA".

4.5       Tunggu  konfirmasi pembeli

Jika pembeli sudah melakukan konfirmasi terima barang, dana penjualan akan langsung diteruskan ke Saldo Tokopedia kamu.

Catatan: Jika pembeli tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang hingga 3 hari setelah pihak logistik menyatakan pengiriman sudah sampai di tujuan, transaksi dianggap selesai dan dana akan langsung diteruskan ke Saldo Tokopedia kamu.

4.5.1          Terima Penilaian

Pembeli yang sudah membeli produk dari toko kamu, berhak untuk memberikan penilaian terhadap Toko dan Produk kamu.

Sebagai penjual, kamu juga bisa memberikan nilai kepada pembeli dan membalas tanggapan dari pembeli. Caranya dengan klik "Review" di menu "Kotak Masuk". Bisa juga dengan klik ikon "Inbox" di header menu, lalu pilih menu "Review".

Catatan : Review sangat penting, karena dapat mempengaruhi performa penjualan toko kamu di Tokopedia.

4.6       Tunggu  konfirmasi pembeli

Berikan penilaian kepada pembeli sesuai dengan pengalaman kamu saat bertransaksi, dengan memilih salah satu dari tiga icon smile yang memiliki nilai negatif, netral, dan positif.

* Perubahan nilai hanya dapat diubah dalam jangka waktu satu bulan dan hanya dapat diubah satu kali ke tingkat nilai yang lebih tinggi.

* Bila pembeli sudah menilai kamu dengan nilai positif, dan kamu tidak memberi nilai kepada pembeli dalam waktu 3 hari, maka secara otomatis Tokopedia akan mewakili kamu memberi nilai positif kepada pembeli yang bersangkutan.

Balas penilaian dari pembeli, kamu juga bisa memberikan tanggapanmu pada kolom komentar, lalu klik "Submit".

4.7       Tarik Dana

Setelah transaksi selesai,dana hasil penjualan akan diteruskan ke Saldo Tokopedia kamu. Untuk menarik Saldo Tokopedia ke rekening pribadimu, klik "Saldo" yang ada di bawah nama profil. Bisa juga dengan klik ikon "Profil" di header menu, lalu pilih "Saldo".

Ct gbr

Di halaman Detil Saldo, kami bisa memeriksa alur dana yang masuk dan keluar dari Saldo Tokopedia kamu. Untuk menarik dana hasil penjualan, klik "Tarik Dana".

Masukkan data-data dengan benar dan lengkap, lalu klik "Konfirmasi".

Data-data tersebut meliputi:
- Jumlah saldo yang ingin ditarik
- Nomor rekening tujuan
- Kata Sandi Tokopedia
- Kode OTP (kode ini hanya diminta saat penarikan dana ke rekening tujuan baru/yang belum pernah digunakan untuk penarikan dana.)

Kami akan memproses penarikan dana, kamu juga akan mendapat notifikasi saat penarikan dana sukses.

Catatan : Kode OTP (One Time Password) adalah kode verifikasi yang dikirim ke handphone atau email-mu, untuk mencegah tindak penyalahgunaan akunmu. Untuk mendapatkan Kode OTP, klik "Kirim OTP ke HP" atau "Kirim OTP ke Email". Lalu masukkan kode yang dikirimkan pada kolom "Kode OTP".

Ct gbr

V.                 Cara berbelanja di Tokopedia

5.1         Cari barang

a)      Temukan produk yang ingin Anda beli dengan 2 cara mudah :

-     Ketik nama barang yang Anda cari pada kolom pencarian.

-         

Atau klik pilihan kategori-kategori yang tersedia pada halaman Tokopedia.

5.2       Masukkan Ke keranjang Belanja

Setelah membuka salah satu produk, Anda akan masuk ke halaman produk. Pada halaman ini, terdapat informasi lengkap mengenai produk dan toko yang Anda pilih, antara lain:

a)    Infomasi Produk : Berisi semua informasi penting yang berhubungan   dengan produk     yang sedang Anda lihat.

b)    Ulasan : Berisi ulasan produk dari pengguna Tokopedia yang sudah pernah membeli produk tersebut.

c)    Diskusi Produk : Tempat bertanya kepada penjual mengenai hal-hal yang berhubungan dengan produk yang Anda pilih. Contohnyabertanya mengenai ketersediaan stok produk.

d)    Informasi Penjual : Berisi informasi lengkap tentang penjual.

e)    Keterangan harga pas dan harga grosir (jika ada).

f)      

Jika sudah yakin dengan produk yang dipilih, klik tombol   "Beli".

5.3    Pembelian Produk

Langkah berikutnya untuk belanja online di Tokopedia adalah mengisi formulir pemesanan, mengisi semua informasi yang diperlukan dengan lengkap dan benar.

Langkah selanjutnya, klik tombol "Beli Produk Ini", dan pilih metode pembayaran.

Catatan : 

·         Jasa pengiriman dapat berbeda antar satu penjual dengan penjual lain di Tokopedia perhatikan subtotal harga yang ditambah beban jasa pengiriman

( berbeda tergantung daerah ).

·         Apabila kita menjadi Dropshiper kita harus klik option-nya dan mengisi identitas nama dan no tlp

·         Jika Anda memiliki Saldo Tokopedia namun jumlah tidak cukup untuk membayar total transaksi, Anda tetap bisa membayar sisa pembayaran menggunakan metode pembayaran lain.

Setelah melakukan pilihan pembayaran, kita akan dapat pemberitahuan yang diterima oleh email yang terdaftar di Tokopedia,

 

Setelah melakukan transaksi pembayaran, kita dapat melacak atau memantau langsung barang dari pemberitahuan email tersebut atau dapat juga dari Tokopedia dengan cara pada icon kotak surat akan muncul notifikasi, kemuadian pilih Status pemesanan lalu pilih tampilkan semua agar kita bias melihat status pesanan tersebut.

Jika semua cukup, kita tinggal menunggu barang yang kita pesan,

dan setelah kita menerima barang ada beberapa point yang harus kita lakukan antara lain ;

a)        Jika kamu sudah menerima barang, Jangan lupa untuk melakukan konfirmasi penerimaan, Toppers. Caranya, klik menu "Pembelian" pada bagian "Profil Saya"Atau klik tombol amplop pada header menu, lalu pilih "Konfirmasi Penerimaan". dapat juga langsung memlalui email yang kita terima dari Tokopedia.

b)        Jika kamu memang sudah menerima pesanan, klik "Sudah Terima"

c)        Setelah itu, akan muncul pop up konfirmasi penerimaan barang. Klik "YA" untuk menyelesaikan transaksi.

d)        Setelah menerima barang, jangan lupa untuk memberikan Ulasan atau Review.

Untuk memberi ulasan, klik menu "Ulasan" pada bagian "Kotak Masuk"Atau klik tombol amplop pada header menu, lalu pilih "Ulasan", lalu klik tombol "Submit".

*Setelah anda menerima barang, cek barang pesanan anda, lalu sesegera mungkin konfirmasi ke Tokopedia bahwa anda sudah menerima barang. Dan jangan lupa berikan review kita.

( konfirmasi dari pembeli sangat penting bagi penjual agar bisa segera menerima uang dari tokopedia ) .

VI.               Kelebihan dan Kekurangan Tokopedia Untuk Jualan dan Belanja

6.1        Kelebihan Tokopedia dari sisi penjual

1)      Penampilan website adalah yang paling utama, dengan dominasi warna hijau yang terkesan segar dan simpel.

2)      Gratis, Gratis, Gratisss…!!

3)      Loading website cukup ringan, terutama di bagian halaman toko dan produk yang sangat minimalis tapi informatif.

4)      Bagian penambahan daftar produk juga sangat jelas, pilihan kategori lebih bervariasi dan fitur harga grosir.

5)      Fitur Preorder, untuk produk yang butuh pemrosesan lebih lama, misalnya barang impor.

6)      Pilihan pengiriman beserta biaya tambahan yang dikenakan.

7)      Transfer saldo ke rekening sangat cepat, rata-rata 2 – 3 jam, maksimal 4 jam ke empat bank besar.

8)      Waktu proses pesanan bisa mencapai 5 – 7 hari semenjak invoice masuk, jadi bisa lebih leluasa.

9)      Walaupun banyak bug, tapi keamanan akun cukup bagus, penggunaan kode OTP sangat diapreasiasi.

10) 

Bisa cek blog nya Tokopedia untuk mendapatkan cerita inspirasi, tips-tips dan lain-lain yang informatif untuk meningkatkan penjualan dan optimalisasi toko kita.

6.2        Kekurangan Tokopedia dari sisi penjual

1)      Baik itu website maupun aplikasinya sering Error, mulai dari notifikasi nyangkut, notifikasi telat hingga lemot.

2)      Maintenance… Maintenance… Maintenance…

3)      Setelah maintenance walaupun hanya beberapa jam, tapi problem nya menyusul hingga 1 – 2 hari, mulai dari foto yang hilang, lemot dan ketidaksesuaian data toko.

4)      Tidak tersedia pilihan untuk mem-blacklist pembeli.

5)      Terkadang bisa direpotkan oleh pembeli yang merupakan dropshipper.

6)      Perang harga terlalu kejam, banting harga hingga hancur-hancuran dan sekaligus memberi peluang kecil untuk laku dengan harga lebih mahal, walaupun cuma selisih beberapa ribu Rupiah saja.

7)      Mau jadi Gold Merchant?, boleh saja… kami rekomendasikan,,, tapi sebenernya hanya terkesan lebih eksklusif dan punya tampilan sedikit lebih baik saja, selebihnya peluang barang untuk lebih laku tidak berubah.

8)      Poin ini untuk pembeli, Setinggi apapun reputasi dan statistik transaksi yang dimiliki, bakal selalu ada pertanyaan “Ready gak barangnya?”

9)      Fitur pengelolaan stok barang yang kurang canggih, ketika ada pembeli yang menunggu pembayaran maka stok tidak otomatis berkurang (Ada kemungkinan sistem ini Error karena belum Siap)

10)  Tidak tersedia fitur diskon berbatas waktu. Kami tidak bisa memberikan detail tentang fitur resolusi / komplain, karena ini sifatnya sangat objektif

6.3        Kelebihan dan Keunggulan Tokopedia untuk Pembeli

1)      Loading website cepat ketika memang dalam kondisi normal.

2)      Tampilan antarmuka baik itu website dan aplikasi begitu simpel, sederhana dan jelas.

3)      Sering promo gratis ongkir, biasanya selama sebulan.

4)      Bisa juga beli Tiket kereta, pulsa, paket data dan token listrik.

5)      Bisa top up saldo tokopedia untuk metode pembayaran lebih cepat dan instan.

6)      Pilihan metode pembayaran instan sangat lengkap, kedepannya semoga bisa bayar menggunakan Doku.

7)      Dengan adanya fitur preorder, kesempatan pembeli bisa mendapatkan barang yang memang lama diprosesnya menjadi lebih tinggi.

8)      Perang harga di Tokopedia secara gak langsung membuat harga produk semakin murah.

9)      Fitur retur gratis ketika barang tidak sesuai, memang berguna terutama untuk produk yang rawan, misalnya fashion, sepatu, helm dll

10)  Katalog di Tokopedia, sangat membantu terutama untuk produk gadget, walaupun sangat tidak lengkap, Kedepannya semoga lebih lengkap dan jelas.

6.4        Kekurangan dan Kelemahan Tokopedia untuk Pembeli

1)      Terlalu banyak produk SPAM, produk yang harganya hanya 100 Rupiah, bukan bonus dan bukan harga asli, tapi hanya berisi info atau basa-basi saja, sehingga sangat menyusahkan pembeli ketika mencari barang dengan urutan termurah.

2)      Dalam pencarian produk, penjual yang tidak aktif pun diikutsertakan.

3)      Verifikasi pembayaran untuk transfer manual termasuk lama, apalagi saat maintenance.

4)      Petunjuk cara pembelian yang terlalu simpel, cenderung kurang jelas, terutama bagi pembeli pemula.

5)      Baca juga: Cara belanja di Tokopedia paling mudah versi NetJurnal.com.

6)      Customer Service yang susah ditelpon ketika ada masalah, sibuk dan lambat dalam membalas, bahkan di facebook malah terkesan ribet.

7)      Untuk toko yang reputasi dan statistik transaksi dibawah 90%, pembeli tidak bisa begitu saja percaya bahwa barang yang dijual berstatus ready stok.

8)       Tidak tersedia pengaturan alamat default untuk pembeli.

9)      Ukuran gambar produk, baik itu di aplikasi maupun di website termasuk kecil ketika di klik.

10)  Baik pembeli maupun penjual tidak bisa mengirim kan foto atau link, baik itu melalui diskusi maupun pesan pribadi.

VII.         Fitur tambahan Tokopedia

 

Yaitu : Gold Merchants dan TopAds  ( fitur istimewa untuk meningkatkan penjualan )

Gold merchant tokopedia adalah fitur baru berbayar yang bertujuan untuk lebih memudahkan penjual mengembangkan usaha yang sedang dilakukan. Memang sangat berbeda sekali sebelum menggunakan fitur ini dan sesudah memakainya. Untuk biaya berlangganan gold merchant sendiri sangat murah, cukup Rp. 100.000,- perbulannya. Namun sistem pebayaran dilakukan paket 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun, dan 2 tahun.

Untuk kamu yang mempunyai rejeki lebih, tidak ada salahnya mencoba fitur ini, siapa tahu usaha kamu makin berkembang dan menjadi toko berpenghasilan jutaan rupiah perbulannya. Oke, langsung saja saya share sedikit tentang apa saja keuntungan menjadi gold merchant.

1.         Terpercaya
Dibandingkan dengan toko yang lain, gold merchant lebih terpercaya. Karena pembeli menganggap toko tersebut benar-benar modal untuk membangun usaha. Jika dibandingkan ada dua toko yang menjual produk yang sama, kemungkinan besar toko gold merchant yang akan cenderung dipilih.

2.         Pantau            pasar
Jika sudah berlangganan, fitur diskusi produk di tokopedia akan bisa kamu buka. Di dalam halaman tersebut kamu bisa memantau apa yang sedang ramai dipasaran dari seluruh kategori, atau hanya kategori tertentu saja. Tentunya ini juga bisa menjadi keuntungan, karena dengan begitu kamu juga bisa berjualan apa yang sedang ramai.

Toko kamu akan menjadi lebih menarik dengan adanya header yang bisa kamu ganti sesuai keinginan, header tersebut bisa kamu manfaatkan untuk promosi, atau menambahkan gambar supaya pembeli lebih tertarik. Usahakan membuat header toko yang unik dan khas, berbeda dengan toko lain, supaya ketika pembeli datang, akan selalu ingat dengan toko kamu.

3. TopAds
Jika membuka toko secara gratis, ada fitur promosi, namun hanya bisa dilakukan setiap satu jam sekali. Namun, jika menggunakan gold merchant, kamu bisa menyeting promosi product atau toko kamu sesuai keinginan.
Tetapi fitur TopAds tidak gratis, kamu harus membayar mulai Rp. 50.000 - Rp. 600.000. Kemudian biayai iklan bisa kamu atur sesuai budget perharinya, iklan tersebut dihitung ketika ada klik. Per-klik kamu bisa menawarkan harga mulai Rp. 50,-. Sangat murah, kamu tidak perlu lagi menunggu satu jam sekali untuk promosi. Sekarang kamu hanya bertugas untuk melayani pembeli saja. Jangan takut kehabisan dana untuk promosi, karena TopAds ini juga bisa kamu batasi jumlah uang keluar dalam seharinya.

4. Jumlah etalase
Membuat toko biasa di tokopedia, kamu bisa membuat etalase sebanyak 50. Etalase bertujuan untuk mengelompokkan barang jualan kamu. Jumlah etalase tersebut bisa ditambah menjadi 150 jika kamu berlangganan gold merchant. Tentunya ini sangat menguntungkan untuk kamu yang mempunyai banyak kategori dagangan.


5. Bonus admin toko
Ketika orderan toko kamu semakin banyak, tentunya kamu akan kewalahan mengelola toko sendirian. Berlangganan gold merchant akan mendapatkan satu slot tambahan admin yang bisa membantu kamu dalam berjualan. Tenang, admin tersebut bisa kamu atur bertugas sebagai apa. Melayani pembeli, atau mengatur penjualan. Admin tidak bisa menarik saldo atau uang yang ada di tokopedia, dana hanya bisa ditarik oleh pemilik toko.

6. Mengatur kurs dollar
 Tidak perlu khawatir lagi ketika dollar naik turun, kamu bisa mengatur berapa rupiah satu dollarnya. Jadi, walaupun kurs dollar naik atau turun sewaktu-waktu, kamu tetap bisa mengatur harga sesuai yang kamu inginkan.

7. Laporan penjualan
Hasil penjualan tentunya sangat bermanfaat untuk menghitung laba dalam satu bulannya. Gold merchant bisa mengunduh laporan penjualan. Berapa banyak total penjualan dalam satu bulan, kamu juga bisa mengunduh laporan sesuai tanggal saja.

 

VIII.           Kesimpulan

Tokopedia.com adalah kumpulan beragam toko online yang menjual berbagai macam barang, dan penggunaan website Tokopedia.com ini tidak sulit dan sangat cukup jelas, cara bertransaksinya pun sangat juga mudah dipahami, serta terdapat petunjuk untuk customers dalam melakukan transaksi. Proses transaksi antara penjual dan pembeli lebih aman karena proses transaksi mengharuskan penjual dan pembelinya melakukan konfirmasi, mulai dari konfirmasi pembayaran hingga bahwa barang telah diterima.

Tokopedia.com menganut sistem budaya startup, yang dalam artian semua employee di push untuk memberikan gebrakan bagi perusahaan karena sifat kepempinan CEO dari Tokopedia.com ini adalah pantang menyerah, yang kuat dengan visi misi perusahaan dan mampu mengarahkan perusahaan dan employee dengan lebih baik, karena website Tokopedia.com ini berbasis e-commerce sehingga banyak sekali kegiatan ekonomi yang terjadi, baik dari Tokopedia.com sendiri maupun visitors terdaftar.